Este estudio investiga los efectos de las estrategias de retargeting digital sobre el comportamiento postcompra en el sector del e-turismo, enfocándose en la satisfacción del consumidor y las intenciones de recompra en Arabia Saudita y España. Utilizando un enfoque cuantitativo y aplicando la Teoría de la Confirmación de Expectativas, la investigación analiza datos de encuestas para explorar cómo los anuncios de retargeting influyen en las expectativas, la satisfacción y las decisiones de compra futuras de los consumidores. Los hallazgos indican que los anuncios de retargeting postcompra pueden afectar negativamente la satisfacción del consumidor y las intenciones de recompra, especialmente entre aquellos con mayores habilidades digitales y confianza en la tecnología. Los valores culturales también desempeñan un papel significativo en la eficacia de las campañas de retargeting. El estudio sugiere que los profesionales del marketing deberían adoptar estrategias de retargeting más personalizadas y culturalmente sensibles para involucrar mejor a los consumidores en mercados diversos.
Effects of Retargeting on Post-Purchase Behavior in the Tourism Industry
Alghanayem, H. A. A. (Autor/a). 15 oct 2024
Tesis doctoral