Comunicació empresarial en situacions de crisi : la crisi de Fontaneda

En el año 2002, la empresa británica United Biscuits decide cerrar la planta de galletas Fontaneda en Aguilar de Campoo (Palencia). Fontaneda, una empresa familiar en sus orígenes, había sido vendida por sus propietarios a la multinacional en 1996. Tras más de 100 años de actividad de Fontaneda en Aguilar, los vecinos se enfrentaban a la pérdida de sus puestos de trabajo, pero también de una cierta identidad. United Biscuits tuvo que hacer frente a esta situación problemática con una combinación de negociaciones y estrategia de comunicación. El trabajo de Ana María Enrique investiga esta estrategia de comunicación, dentro del caso genérico de comunicación empresarial en situaciones de crisis.