Home Care Digital Platforms and Industrial relations

La demanda de “servicios personales y domésticos” (PHS), que cubre una amplia gama de actividades que contribuyen al bienestar de las familias y las personas en el hogar, ha aumentado significativamente y también lo ha hecho el papel de los trabajadores del cuidado. El empleo en el sector de atención domiciliaria se caracteriza por un alto nivel de informalidad, una presencia significativa de fuerza laboral migrante y femenina, baja visibilidad de su trabajo, que a menudo se realiza en espacios privados, y un poder asociativo débil. Tras el crecimiento de la demanda, la oferta pública de servicios no es adecuada para satisfacerla, lo que deja un amplio margen para que los actores privados maniobren dentro de un régimen recientemente comercializado de prestación de cuidados a largo plazo. El mayor nivel de mercantilización y privatización del sector, la fragilidad de las condiciones laborales y la creciente complejidad de las necesidades sociales a satisfacer han contribuido a rediseñar profundamente los sistemas de bienestar en los diferentes modelos de capitalismo. El surgimiento de plataformas digitales representa una nueva fuerza impulsora que se entrelaza con estos procesos.
Las plataformas digitales, como formas novedosas de organización, actúan como reguladores privados, creando su propio arraigo institucional y social. Este proyecto analiza el papel de las plataformas digitales en las transformaciones en curso del sector de atención domiciliaria, identificando las especificidades de su modelo organizativo respecto tanto a las organizaciones tradicionales del sector como a las plataformas presentes en otros sectores, las consecuencias sobre las condiciones laborales, las necesidades de la protección social y la representación de intereses, y las estrategias innovadoras de los actores sociales para responder a estas necesidades. La investigación se lleva a cabo en Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos y España a través de las siguientes metodologías: el análisis comparativo del papel, las estrategias de financiación y los patrones de organización de la atención domiciliaria dentro de cada sistema de bienestar; el mapeo y los estudios de caso de plataformas de atención domiciliaria y de estrategias innovadoras de acción colectiva.