La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo:: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios

Joan M. Verd; Sara Moreno Colom; Carlos Lozares Colina; Matilde Massó Lago; Oriol Barranco Font

doi:10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649

La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios

Translated title of the contribution: Complexity and opacity of auxiliary tasks in work processes: : a comparative ethnographic approach in two hospital services

Joan M. Verd, Sara Moreno Colom, Carlos Lozares Colina, Matilde Massó Lago, Oriol Barranco Font

Research output: Contribution to journal › Article › Research › peer-review

Abstract

In the article, two auxiliary work processes in a hospital are analysed; namely, the administrative work in the out-patients department and the work in the sterilisation service. The analysis focuses on two aspects. The first one refers to complexity produced by the degree of interactive work in work processes. The second one refers to opacity or invisibility of work and competencies necessary to accomplish it. Data has been obtained using an ethnographic approach, combining the use of observations and semi-directed interviews. The analysis develops reviewing descriptively and interpretatively each work process and deploying comparative reflections among them. The article finishes with conclusions related to the particular characteristics that auxiliary tasks have for workers and the organisation itself.

Translated title of the contribution	Complexity and opacity of auxiliary tasks in work processes: : a comparative ethnographic approach in two hospital services
Original language	Spanish
Pages (from-to)	221-242
Number of pages	22
Journal	Cuadernos de Relaciones Laborales
Volume	31
Issue number	1 (Monográfico: Los cuidados entre el trabajo y la vida)
DOIs	https://doi.org/10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649
Publication status	Published - 15 Jan 2013

Keywords

Auxiliary work
Invisible work
Competencies
Work ethnography
Complexity

Access to Document

10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649Licence: C In Copyright

https://ddd.uab.cat/record/129429Licence: C In Copyright

Cite this

Verd, J. M., Moreno Colom, S., Lozares Colina, C., Massó Lago, M., & Barranco Font, O. (2013). La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios. Cuadernos de Relaciones Laborales, 31(1 (Monográfico: Los cuidados entre el trabajo y la vida)), 221-242. https://doi.org/10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649

@article{17ceb90887114542bcf00e50ad531426,

title = "La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo:: un an{\'a}lisis etnogr{\'a}fico comparado en dos servicios hospitalarios",

abstract = "En el art{\'i}culo se analizan dos procesos de trabajo auxiliares de un hospital, como son el trabajo administrativo de las Consultas Externas y el trabajo del servicio de Esterilizaci{\'o}n. En concreto, el an{\'a}lisis se concentra en dos aspectos. El primero se refiere a la complejidad producida por el grado de trabajo interactivo de los procesos de trabajo. El segundo aspecto se refiere a la opacidad o invisibilidad del trabajo y de las competencias para realizarlo. La obtenci{\'o}n de datos se ha realizado utilizando una orientaci{\'o}n etnogr{\'a}fica, combinando el uso de observaciones y de entrevistas semidirigidas. El an{\'a}lisis se desarrolla repasando descriptiva e interpretativamente cada uno de los dos procesos y desplegando reflexiones comparativas entre ellos. El art{\'i}culo se finaliza con conclusiones respecto a las caracter{\'i}sticas particulares que representan para los trabajadores y la propia organizaci{\'o}n las tareas de car{\'a}cter auxiliar.",

keywords = "Competencias, Etnograf{\'i}a en el trabajo, Trabajo invisible, Trabajo auxiliar, Complejidad, Auxiliary work, Invisible work, Competencies, Work ethnography, Complexity",

author = "Verd, {Joan M.} and {Moreno Colom}, Sara and {Lozares Colina}, Carlos and {Mass{\'o} Lago}, Matilde and {Barranco Font}, Oriol",

note = "Contrato SEC2001-2543 del Grupo de Estudios Sociol{\'o}gicos sobre Vida Cotidiana y Trabajo (QUIT) de la UAB. Background of INCASI Project H2020-MSCA-RISE-2015 GA 691004. WP1: Compilation ",

year = "2013",

month = jan,

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doi = "10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649",

language = "Espa{\~n}ol",

volume = "31",

pages = "221--242",

number = "1 (Monogr{\'a}fico: Los cuidados entre el trabajo y la vida)",

}

Verd, JM , Moreno Colom, S, Lozares Colina, C, Massó Lago, M & Barranco Font, O 2013, 'La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios', Cuadernos de Relaciones Laborales, vol. 31, no. 1 (Monográfico: Los cuidados entre el trabajo y la vida), pp. 221-242. https://doi.org/10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649

La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios. / Verd, Joan M.; Moreno Colom, Sara; Lozares Colina, Carlos et al.
In: Cuadernos de Relaciones Laborales, Vol. 31, No. 1 (Monográfico: Los cuidados entre el trabajo y la vida), 15.01.2013, p. 221-242.

Research output: Contribution to journal › Article › Research › peer-review

TY - JOUR

T1 - La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo:

T2 - un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios

AU - Verd, Joan M.

AU - Moreno Colom, Sara

AU - Lozares Colina, Carlos

AU - Massó Lago, Matilde

AU - Barranco Font, Oriol

N1 - Contrato SEC2001-2543 del Grupo de Estudios Sociológicos sobre Vida Cotidiana y Trabajo (QUIT) de la UAB. Background of INCASI Project H2020-MSCA-RISE-2015 GA 691004. WP1: Compilation

PY - 2013/1/15

Y1 - 2013/1/15

N2 - En el artículo se analizan dos procesos de trabajo auxiliares de un hospital, como son el trabajo administrativo de las Consultas Externas y el trabajo del servicio de Esterilización. En concreto, el análisis se concentra en dos aspectos. El primero se refiere a la complejidad producida por el grado de trabajo interactivo de los procesos de trabajo. El segundo aspecto se refiere a la opacidad o invisibilidad del trabajo y de las competencias para realizarlo. La obtención de datos se ha realizado utilizando una orientación etnográfica, combinando el uso de observaciones y de entrevistas semidirigidas. El análisis se desarrolla repasando descriptiva e interpretativamente cada uno de los dos procesos y desplegando reflexiones comparativas entre ellos. El artículo se finaliza con conclusiones respecto a las características particulares que representan para los trabajadores y la propia organización las tareas de carácter auxiliar.

AB - En el artículo se analizan dos procesos de trabajo auxiliares de un hospital, como son el trabajo administrativo de las Consultas Externas y el trabajo del servicio de Esterilización. En concreto, el análisis se concentra en dos aspectos. El primero se refiere a la complejidad producida por el grado de trabajo interactivo de los procesos de trabajo. El segundo aspecto se refiere a la opacidad o invisibilidad del trabajo y de las competencias para realizarlo. La obtención de datos se ha realizado utilizando una orientación etnográfica, combinando el uso de observaciones y de entrevistas semidirigidas. El análisis se desarrolla repasando descriptiva e interpretativamente cada uno de los dos procesos y desplegando reflexiones comparativas entre ellos. El artículo se finaliza con conclusiones respecto a las características particulares que representan para los trabajadores y la propia organización las tareas de carácter auxiliar.

KW - Competencias

KW - Etnografía en el trabajo

KW - Trabajo invisible

KW - Trabajo auxiliar

KW - Complejidad

KW - Auxiliary work

KW - Invisible work

KW - Competencies

KW - Work ethnography

KW - Complexity

UR - https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4198433

U2 - 10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649

DO - 10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649

M3 - Artículo

SN - 1131-8635

VL - 31

SP - 221

EP - 242

JO - Cuadernos de Relaciones Laborales

JF - Cuadernos de Relaciones Laborales

IS - 1 (Monográfico: Los cuidados entre el trabajo y la vida)

ER -

Verd JM , Moreno Colom S, Lozares Colina C, Massó Lago M, Barranco Font O. La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios. Cuadernos de Relaciones Laborales. 2013 Jan 15;31(1 (Monográfico: Los cuidados entre el trabajo y la vida)):221-242. doi: 10.5209/rev_CRLA.2013.v31.n1.41649

La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios

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INCASI: Global trends in social inequalities in Europe and Latin America and exploringinnovative ways to reduce them through life, occupational and educational trajectoriesresearch to face uncertainty

El temps de treball en la negociació col.lectiva i els seus efectes socials

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