El análisis de los procesos de trabajo mediante métodos etnográficos:: el caso del trabajo administrativo de consultas externas hospitalarias

O. Barranco; J.M. Verd; S Moreno

doi:10.5565/rev/papers/v83n0.1144

El análisis de los procesos de trabajo mediante métodos etnográficos: el caso del trabajo administrativo de consultas externas hospitalarias

Translated title of the contribution: Using ethnographic methods in the analysis of work processes: : the case of the administrative staff work in a hospital out-patients department

O. Barranco, J.M. Verd, S Moreno

Department of Sociology

Research output: Contribution to journal › Article › Research › peer-review

Abstract

The article presents the most outstanding elements of the methodological design carried out in a research aiming at the identification and analysis of work processes in the area of specialty consults in a Catalan hospital. The design is presented as a result of the theoretical presuppositions of the research and as a response to the complexity of the object of research. More concretely, the article vindicates the combined use of different methods for collecting data. It is argued that this combined use of methods -specially of different kinds of observation that differ in their degree of construction, kind of data logging and level of interaction with the people observed- contributed to enhance our approach and the results of the whole process of research.

Translated title of the contribution	Using ethnographic methods in the analysis of work processes: : the case of the administrative staff work in a hospital out-patients department
Original language	Spanish
Pages (from-to)	145-168
Number of pages	24
Journal	Papers: Revista de Sociologia
Issue number	83
DOIs	https://doi.org/10.5565/rev/papers/v83n0.1144
Publication status	Published - 1 Jan 2007

Keywords

Triangulation
Socially distributed knowledge
Work process
Ethnographic observation
Multi-method research
Work organisation
Situated activity

Access to Document

10.5565/rev/papers/v83n0.1144

https://ddd.uab.cat/record/17674Licence: CC BY-NC

Cite this

@article{11bbc2a7d1b94eb7b0ca1cdb89e8915b,

title = "El an{\'a}lisis de los procesos de trabajo mediante m{\'e}todos etnogr{\'a}ficos:: el caso del trabajo administrativo de consultas externas hospitalarias",

abstract = "Se exponen en el art{\'i}culo los aspectos que consideramos m{\'a}s novedosos del dise{\~n}o metodol{\'o}gico llevado a cabo para la identificaci{\'o}n y el an{\'a}lisis de los procesos de trabajo en el {\'a}rea de consultas externas de un hospital catal{\'a}n. El dise{\~n}o que se expone se presenta como resultado de los supuestos te{\'o}ricos de partida y como respuesta a la complejidad del objeto de estudio. Concretamente, se defiende que el uso combinado de diferentes t{\'e}cnicas de recogida de datos, y muy especialmente de diferentes clases de observaci{\'o}n -tanto por el grado de estructuraci{\'o}n, como por el tipo de registro, como por el grado de intrusi{\'o}n y participaci{\'o}n de las personas observadoras-, contribuyeron a mejorar la aproximaci{\'o}n a la problem{\'a}tica y los resultados de la investigaci{\'o}n.",

keywords = "Proceso de Trabajo, Investigaci{\'o}n multim{\'e}todo, Actividad situada, Triangulaci{\'o}n, Observaci{\'o}n etnogr{\`a}fica, Organizaci{\'o}n del Trabajo, Conocimiento socialmente distribuido, Triangulation, Socially distributed knowledge, Work process, Ethnographic observation, Multi-method research, Work organisation, Situated activity",

author = "O. Barranco and J.M. Verd and S Moreno",

note = "El art{\'i}culo se enmarca en los trabajos realizados en el seno de una investigaci{\'o}n financiada por la DGICYT1 que el Grup d{\textquoteright}Estudis Sociol{\`o}gics sobre la Vida Quotidiana i el Treball (QUIT) de la Universidad Aut{\'o}noma de Barcelona termin{\'o} en diciembre de 2004. Contrato SEC2001-2543.",

year = "2007",

month = jan,

day = "1",

doi = "10.5565/rev/papers/v83n0.1144",

language = "Espa{\~n}ol",

pages = "145--168",

number = "83",

}

TY - JOUR

T1 - El análisis de los procesos de trabajo mediante métodos etnográficos:

T2 - el caso del trabajo administrativo de consultas externas hospitalarias

AU - Barranco, O.

AU - Verd, J.M.

AU - Moreno, S

N1 - El artículo se enmarca en los trabajos realizados en el seno de una investigación financiada por la DGICYT1 que el Grup d’Estudis Sociològics sobre la Vida Quotidiana i el Treball (QUIT) de la Universidad Autónoma de Barcelona terminó en diciembre de 2004. Contrato SEC2001-2543.

PY - 2007/1/1

Y1 - 2007/1/1

N2 - Se exponen en el artículo los aspectos que consideramos más novedosos del diseño metodológico llevado a cabo para la identificación y el análisis de los procesos de trabajo en el área de consultas externas de un hospital catalán. El diseño que se expone se presenta como resultado de los supuestos teóricos de partida y como respuesta a la complejidad del objeto de estudio. Concretamente, se defiende que el uso combinado de diferentes técnicas de recogida de datos, y muy especialmente de diferentes clases de observación -tanto por el grado de estructuración, como por el tipo de registro, como por el grado de intrusión y participación de las personas observadoras-, contribuyeron a mejorar la aproximación a la problemática y los resultados de la investigación.

AB - Se exponen en el artículo los aspectos que consideramos más novedosos del diseño metodológico llevado a cabo para la identificación y el análisis de los procesos de trabajo en el área de consultas externas de un hospital catalán. El diseño que se expone se presenta como resultado de los supuestos teóricos de partida y como respuesta a la complejidad del objeto de estudio. Concretamente, se defiende que el uso combinado de diferentes técnicas de recogida de datos, y muy especialmente de diferentes clases de observación -tanto por el grado de estructuración, como por el tipo de registro, como por el grado de intrusión y participación de las personas observadoras-, contribuyeron a mejorar la aproximación a la problemática y los resultados de la investigación.

KW - Proceso de Trabajo

KW - Investigación multimétodo

KW - Actividad situada

KW - Triangulación

KW - Observación etnogràfica

KW - Organización del Trabajo

KW - Conocimiento socialmente distribuido

KW - Triangulation

KW - Socially distributed knowledge

KW - Work process

KW - Ethnographic observation

KW - Multi-method research

KW - Work organisation

KW - Situated activity

UR - https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2290818

UR - https://papers.uab.cat/article/view/v83-verd-barranco-moreno

U2 - 10.5565/rev/papers/v83n0.1144

DO - 10.5565/rev/papers/v83n0.1144

M3 - Artículo

SN - 0210-2862

SP - 145

EP - 168

JO - Papers: Revista de Sociologia

JF - Papers: Revista de Sociologia

IS - 83

ER -

El análisis de los procesos de trabajo mediante métodos etnográficos: el caso del trabajo administrativo de consultas externas hospitalarias

Abstract

Keywords

Access to Document

Other files and links

Fingerprint

El temps de treball en la negociació col.lectiva i els seus efectes socials

Cite this

El análisis de los procesos de trabajo mediante métodos etnográficos: el caso del trabajo administrativo de consultas externas hospitalarias

Abstract

Keywords

Access to Document

Other files and links

Fingerprint

Projects

El temps de treball en la negociació col.lectiva i els seus efectes socials

Cite this