Aquest estudi investiga els efectes de les estratègies de retargeting digital sobre el comportament postcompra en el sector de l'e-turisme, amb un enfocament en la satisfacció del consumidor i les intencions de recompra a l'Aràbia Saudita i Espanya. Mitjançant un enfocament quantitatiu i aplicant la Teoria de la Confirmació d'Expectatives, la investigació analitza dades d'enquestes per explorar com els anuncis de retargeting influeixen en les expectatives, la satisfacció i les decisions de compra futures dels consumidors. Les conclusions indiquen que els anuncis de retargeting postcompra poden afectar negativament la satisfacció del consumidor i les intencions de recompra, especialment entre aquells amb habilitats digitals més altes i confiança en la tecnologia. Els valors culturals també juguen un paper significatiu en l'eficàcia de les campanyes de retargeting. L'estudi suggereix que els professionals del màrqueting haurien d'adoptar estratègies de retargeting més personalitzades i sensibles culturalment per implicar millor els consumidors en mercats diversos.
Effects of Retargeting on Post-Purchase Behavior in the Tourism Industry
Alghanayem, H. A. A. (Autor). 15 d’oct. 2024
Tesi d’estudis: Tesi doctoral
Tesi d’estudis: Tesi doctoral