Comprensión de la gestión constructiva del conflicto en las empresas familiares: Un modelo teórico y un estudio mixed methods

Resum

La influència de la família propietària en la gestió i en el govern de les empreses familiars imprimeix un caràcter únic per a l'emergència de la gestió constructiva del conflicte, sent precisament aquest l'objecte d'aquesta tesi: comprendre la gestió constructiva del conflicte en les empreses familiars. Per a això es van plantejar dos objectius: 1) Desenvolupar un model conceptual que explica com les relacions de mutu benefici es creen en aquest context específic, generant open-*mindedness i una gestió constructiva del conflicte. 2) Aportar evidència empírica del model per a poder refinar la teorització plantejada. El primer objectiu, es va dur a terme a través de la revisió conceptual del model de Tjosvold (et al. , 2014) derivant en la proposta d'un model que estén la teoria de familiness (Habbershon i & Williams, 1999; Pearson et al. , 2008) plantejant que existeix una configuració especial de recursos (estructurals, cognitius i relacionals) definida com familiness col·laboratiu que fonamenta les relacions de mutu benefici i l'adopció de debats oberts, elements implicats en la gestió constructiva dels conflictes en l'empresa familiar (Alvarado-Álvarez et al. , 2020). Aquesta revisió conceptual ha estat publicada en la revista acadèmica Negotiation and Conflict Management Research (Volum 3, Número 2, Maig 2020) durant el procés doctoral. El segon objectiu, es va dur a terme a través d'un estudi de cas múltiple sota l'enfocament de mixed methods. Es van estudiar cinc empreses espanyoles en l'etapa de societat de germans amb un destacat acompliment innovador. L'estudi va utilitzar l'observació indirecta (Anguera, Portell et al. , 2018) de narratives de 17 entrevistes semiestructuradas (gravades en àudio i transcrites) aportades per persones que ocupaven càrrecs de direcció o en el govern de l'empresa familiar. Addicionalment, es van revisar fonts documentals de diferent procedència (internet, documents de l'empresa, entre altres). Seguint els passos per a dur a terme una observació indirecta (Anguera, Portell et al. , 2018), aquestes narratives van ser segmentades en unitats de significat i codificades (obtenint-se una matriu de codis per a cada cas) a través de l'ús d'un sistema d'observació indirecta ad hoc. El control de la qualitat de la dada va ser dut a terme amb el 10% de les unitats textuals permetent confirmar la concordança intra i inter-observador. Les matrius de codis obtingudes es van analitzar amb la tècnica de coordenades polars. Una vegada obtingudes les estructures de relacions associatives significatives de cada cas, es va fer una comparació entre elles que va permetre identificar aquelles estructures de relacions associatives significatives que coincidien en almenys tres dels casos i servien com a evidència empírica del model conceptual. Els resultats obtinguts van mostrar una nodrida estructura de relacions associatives significatives (d'activació i inhibició) entre la visió compartida i la confiança i a diferents nivells del sistema de gestió constructiva del conflicte. Els rols exercits en l'empresa també guardaven relació amb aquests components. Es va obtenir evidència dels processos cerca de concurrència i open-*mindedness en fòrums familiars i de propietat indicatius de la rellevància de la governança familiar. Addicionalment, es va evidenciar que les empreses familiars són la suma de diversos subsistemes amb les seves respectives configuracions de recursos relacionals i cognitius. Els resultats també apunten que la confiança, la visió compartida i el conflicte participen en la innovació de les empreses. Aquest estudi ajuda a la comprensió de la gestió constructiva de conflictes en les empreses familiars en etapa de societat de germans i ofereix vies per a futures recerques i implicacions pràctiques per a gerents, accionistes i assessors.

Data del Ajut	27 de maig 2021
Idioma original	Espanyol
Supervisor	Armadans Tremolosa Immaculada (Director/a)