Communication and language management in third sector organisations supporting refugees

Resum

Segons l’Alt Comissionat de les Nacions Unides per als Refugiats (ACNUR), el nombre de persones desplaçades ha arribat a un màxim històric. El 2020 hi havia més de 80 milions de persones desplaçades (ACNUR, 2020). Als països receptors, les organitzacions del tercer sector gestionen l’acolliment de sol·licitants d’asil i migrants. L'objectiu d'aquesta tesi doctoral és explorar com les organitzacions del tercer sector que donen suport als refugiats gestionen la comunicació i la diversitat lingüística. L’estudi se centra en les organitzacions del tercer sector que operen a quatre països: Itàlia, Grècia, Espanya i el Regne Unit. La pregunta principal que aquesta tesi intenta respondre és com són d’accessibles per als usuaris dels seus serveis les pràctiques de comunicació de les organitzacions del tercer sector. La tesi ha adoptat un enfocament qualitatiu destudi de casos per explorar el tema, a partir de fonts de dades com entrevistes, discussions de grups focals, qüestionaris i lanàlisi de materials daprenentatge didiomes a laula. Els participants són refugiats, personal d'organitzacions del tercer sector i organismes públics, i professors d'idiomes del país d'acollida. Els resultats d’aquesta tesi revelen les dificultats a què s’enfronten els refugiats a l’hora d’accedir a la informació als països d’acollida. A més, la tesi analitza les pràctiques de traducció i interpretació a les organitzacions estudiades, i els mètodes que fan servir per comunicar-se amb els seus beneficiaris tant presencialment com en línia. Finalment, la tesi ofereix recomanacions per a aquestes organitzacions sobre com poden fer els continguts i la prestació de serveis més accessibles.

Data del Ajut	20 d’abr. 2022
Idioma original	Anglès
Supervisor	Blanca Arias Badia (Director/a) & Pilar Orero (Director/a)