Trabalho, assédio moral e estratégias defensivas no transporte coletivo.

Este estudo caracterizou o assédio moral e os aspectos do contexto de trabalho que favorecem essa violência, e identificou as estratégias de defesa utilizadas por trabalhadores de Transporte Coletivo Urbano de uma capital do sul do país. Na etapa quantitativa, 382 trabalhadores responderam à Escala Laboral de Assédio Moral e a questões relacionadas à violência, com posterior análise estatística. Na segunda etapa, dez trabalhadores foram entrevistados e realizou-se a análise de conteúdo. A presença de atos hostis revelou situações frequentes de abuso de poder e as condições e a organização do trabalho apareceram como fatores facilitadores do assédio moral no trabalho. Os trabalhadores demonstraram dificuldades em estruturar estratégias de enfrentamento, vivenciando o sofrimento de forma solitária. Estratégias de defesa concentraram-se na manutenção do emprego e no não enfrentamento da violência. Retratar o contexto de trabalho dessa categoria evidencia um cenário de violência naturalizada e desestruturação do coletivo de trabalhadores.