Resum
Aquest capítol recull la recerca que l'equip de mediació i tecnologia (ET11) ha realitzat en el marc del Llibre Blanc. Els objectius generals del capítol són presentar, d'una banda, una panoràmica de les tecnologies, processos i productes actualment existents en l'àmbit de la resolució en línia de conflictes (Online Dispute Resolution, ODR) i, d'altra, analitzar els usos de tecnologia i les necessitats dels proveïdors de serveis de mediació a Catalunya. El resultat de la recerca ha permès també desenvolupar un prototipus de plataforma online per a la mediació que figura com a Annex del capítol. En darrera instància, la nostra aportació al Llibre Blanc ha consistit a identificar i explorar noves oportunitats tecnològiques i a oferir algunes recomanacions que potenciïn l'eficiència i l'eficàcia dels serveis de mediació, així com la satisfacció dels usuaris envers aquests serveis.
| Idioma original | Català |
|---|---|
| Títol de la publicació | Llibre Blanc de la mediació a Catalunya |
| Pàgines | 873-940 |
| Estat de la publicació | Publicada - 2010 |
Paraules clau
- Mediació
- Resolució de conflictes (Dret)
- Catalunya
- ADR
- ODR
- Serveis d'ODR
- Institucions electròniques