Home Care Digital Platforms and Industrial relations

La demanda de “Serveis Personals i Domèstics” (PHS) –que abasta un ampli ventall d'activitats que contribueixen al benestar de les famílies i de les persones a casa– ha augmentat notablement i també ho ha fet el paper dels cuidadors. L'ocupació en el sector de l'atenció domiciliària es caracteritza per un alt nivell d'informalitat, una presència important de mà d'obra migrant i femenina, poca visibilitat de la seva feina, que sovint es fa en espais privats, i un poder associatiu feble. Després del creixement de la demanda, l'oferta pública de serveis no és l'adequada per atendre-la, deixant un gran marge de maniobra als actors privats dins d'un règim recentment comercialitzat de prestació d'atenció de llarga durada. L'augment del nivell de mercatització i privatització del sector, la fragilitat de les condicions laborals i la creixent complexitat de les necessitats socials a respondre han contribuït a redissenyar profundament els sistemes de benestar en els diferents models de capitalisme. L'aparició de plataformes digitals representa un nou motor que s'entrellaça amb aquests processos.
Les plataformes digitals, com a noves formes d'organització, actuen com a reguladors privats, creant la seva pròpia incorporació institucional i social. Aquest projecte analitza el paper de les plataformes digitals en les transformacions contínues del sector de l'atenció domiciliària, identificant les especificitats del seu model organitzatiu tant respecte a les organitzacions tradicionals del sector com les plataformes presents en altres sectors, les conseqüències en les condicions de treball, les necessitats de protecció social i representació dels interessos, i les estratègies innovadores dels actors socials per donar resposta a aquestes necessitats. La recerca es porta a terme a Dinamarca, França, Irlanda, Itàlia, Països Baixos i Espanya mitjançant les metodologies següents: l'anàlisi comparativa del paper, les estratègies de finançament i els patrons d'organització de l'atenció domiciliària dins de cada sistema de benestar; el mapeig i els casos pràctics de plataformes d'atenció domiciliària i d'estratègies innovadores d'acció col·lectiva.